E-ticaret, Türkiye'de son yıllarda hem pazar hem de düzenleme açısından en hızlı değişen alanlardan biridir. 2022'de 7416 sayılı Kanun ile 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamlı biçimde yeniden yazıldı; pazaryeri operatörleri ve büyük ölçekli aracı hizmet sağlayıcılar için lisans, haksız ticari uygulama yasakları, reklam gelir sınırları ve sözleşmesel yükümlülüklerden oluşan yeni bir rejim getirildi. Büromuz; pazaryerlerine, marka e-ticaret sitelerine, yurt dışı platformların Türkiye operasyonlarına ve mesafeli satış yapan şirketlere bu çok katmanlı alanda danışmanlık sunar.

Hizmet kapsamımız; ETK'nın 7416 sonrası yeni tanımlarına göre müvekkilin konumunun belirlenmesi (elektronik ticaret hizmet sağlayıcı / aracı hizmet sağlayıcı / pazaryeri operatörü), ciro ve işlem eşiklerine göre e-ticaret lisans başvurusunun değerlendirilmesi, ETBİS kaydı ve bildirim yükümlülüklerinin yönetilmesi, pazaryeri kullanım koşullarının ve aracılık sözleşmelerinin hazırlanması, mesafeli sözleşme altyapısının (ön bilgilendirme, cayma hakkı, ıslak imza gerektirmeyen süreçler, iade ve geri ödeme) mevzuata uygun kurgulanmasıdır. Tüketici uyuşmazlıklarında Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi süreçlerinde, Reklam Kurulu ve Ticaret Bakanlığı denetimlerinde savunma hazırlığı yürütürüz.

Platform operasyonuna özgü konularda — satıcı onboarding ve KYC süreçleri, ürün içeriği ve listeleme kuralları, ürün güvenliği ve geri çağırma süreçleri, haksız ticari uygulama iddialarına karşı savunma, influencer ve karşılaştırmalı kampanya yönetimi — büromuz operasyonel ekiplerle birlikte çalışır. Sınır ötesi e-ticarette; Türkiye'de yerleşik olmayan satıcılar için aracılık sorumluluğunun değerlendirilmesi, vergi kaydı gerekliliği, Gümrük Mevzuatı ile kesişim ve yurt dışına kişisel veri aktarımı çerçeveleri birlikte ele alınır.

E-ticaret hukukunda doğru çözüm, genellikle kanun metninden değil, metnin platform akışına nasıl uyarlanacağından çıkar. Çıktılarımız arasında müvekkile özel yükümlülük haritası, güncel kullanım koşulları ve aracılık sözleşmesi seti, uyuşmazlık yönetim rehberi ve Ticaret Bakanlığı / Reklam Kurulu denetimleri için hazır savunma dosyası yer alır.